MEDAN | galasibot.co.id — Sekretariat DPRD Kota Medan melaksanakan kegiatan Coaching Clinic Peningkatan Kualitas Layanan Sekretariat DPRD Kota Medan di Ruang Rapat Humas DPRD Kota Medan pada Kamis (09/07/2026). Pelatihan ini diselenggarakan untuk mengoptimalkan mutu pelayanan administrasi di lingkungan lembaga legislatif.
Acara tersebut dipimpin langsung oleh Pelaksana Tugas (Plt) Sekretaris DPRD Kota Medan, Erisda Hutasoit, S.E., M.S.P. Kegiatan ini dihadiri oleh para kepala bagian, Kepala Subbagian Tata Usaha dan Kepegawaian, serta segenap Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan Sekretariat DPRD Kota Medan. Hadir pula Tengku Iskandar sebagai narasumber dalam acara tersebut.
Empat Fokus Utama Peningkatan Layanan
Pelatihan intensif ini bertujuan mendongkrak Indeks Kepuasan Layanan Setwan melalui pembenahan di berbagai lini. Terdapat empat fokus utama yang menjadi bahan pembahasan dalam kegiatan coaching clinic tersebut.
Pertama, penekanan pada peningkatan kompetensi dan perilaku pelaksana layanan. Kedua, optimalisasi kualitas produk layanan administrasi perkantoran dan persidangan dewan. Ketiga, penguatan kemampuan komunikasi efektif bagi para pegawai. Terakhir, optimalisasi sistem penanganan keluhan atau komplain secara profesional.
Optimalkan Fasilitasi Pimpinan dan Anggota Dewan
Melalui pelaksanaan coaching clinic ini, pihak sekretariat berkomitmen untuk terus berbenah. Peningkatan kapasitas sumber daya manusia diharapkan mampu memberikan dampak langsung terhadap efektivitas kerja internal.
Sekretariat DPRD Kota Medan menargetkan pelayanan terbaik dalam memfasilitasi seluruh kegiatan Pimpinan dan Anggota DPRD Kota Medan. Langkah strategis ini sekaligus memastikan seluruh dukungan administratif berjalan lancar dan akuntabel.(*)
Source:
Penulis berita : Wilfrid Sinaga
