MEDAN, galasibot.co.id — Pemerintah Kota (Pemko) Medan mematangkan persiapan integrasi layanan publik berbasis kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI). Langkah ini bertujuan agar warga Medan dapat mengakses layanan pemerintah secara cepat melalui platform harian seperti WhatsApp, Website Medan Hub, dan Super Apps.
Langkah strategis ini menindaklanjuti arahan Wali Kota Medan Rico Tri Putra Bayu Waas. Ia meminta jajaran perangkat daerah mempermudah akses pelayanan publik bagi seluruh warga.
Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Medan menggelar serangkaian rapat teknis untuk merealisasikan program tersebut. Rapat koordinasi terbaru berlangsung di Kantor Diskominfo Kota Medan pada Senin (21/9/2026).
Rapat tersebut menghadirkan tim teknis dari Dinas Ketenagakerjaan serta Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Medan. Sekretaris Diskominfo Budi Hariono memimpin jalannya pertemuan mewakili Kepala Diskominfo Arrahmaan Pane.
Sebelumnya, Diskominfo Medan juga telah menggelar rapat teknis awal pada Rabu (16/9/2026). Pertemuan tersebut melibatkan tim dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) serta Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP).
Tiga Kanal Utama dan Fungsi Sistem
Pemko Medan menyiapkan tiga kanal digital utama untuk melayani masyarakat. Tiga kanal tersebut meliputi Super Apps, Website Medan Hub, dan sistem interaktif WhatsApp AI.
Ketiga platform ini dirancang untuk menjalankan tiga fungsi utama pemerintahan. Fungsi tersebut mencakup penyediaan informasi publik, penanganan pengaduan warga, serta pelayanan administrasi secara langsung.
Dukung Ekosistem Medan Satu Data
Integrasi layanan berbasis AI ini menjadi bagian penting dari pembangunan ekosistem Medan Satu Data. Program ini menghubungkan seluruh data Perangkat Daerah dalam satu sistem digital terpadu.
Melalui sistem berbasis data ini, Pemko Medan berkomitmen menghadirkan tata kelola pemerintahan yang responsif dan efisien. Masyarakat diharapkan dapat mengurus berbagai kebutuhan administrasi secara mandiri dari genggaman tangan.
